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    广西手机报3月16日下午版

    十一选五任选四6码复式多少钱注 www.bc5t.com 广西手机报3月16日下午版

    2019年3月16日
    星期六 农历二月初十
    封面图:每年“3·15”期间,消费维权问题成为消费者们备受关注的问题。今年“3·15”国际消费者权益日主题是“信用让消费更放心”,本期“3·15”专刊将关注消费维权热点、消费陷阱等,希望能对市民有所启发。近日,南宁发布2018年度十大消费维权热点。在日常消费中,大家要学会合理规避风险,遇到纠纷要懂得合法、理性维权。详阅本期专刊

    --专刊导读--
    【“3·15”关注】
    ▲南宁发布2018十大消费维权热点
    ▲2018年全区消协受理投诉22.2万件
    【“3·15”提醒】
    ▲网购机票猫腻多 别为噱头掏腰包 
    ▲辨别校服真假 注意查看左胸标志
    ▲定制家具送货上门 别忘现场查验

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    【“3·15”关注】
    南宁发布2018年度十大消费维权热点
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    3月13日,南宁12315投诉指挥中心发布2018年度十大消费维权舆情热点,健身房关门跑路、共享单车押金难退、保健品虚假广告诱导消费等上榜。

    ▲热点一:健身预付卡投诉井喷
    2018年,健身预付卡侵权投诉井喷,其中雅斯乐健身、星脉健身、动竞非凡、复仇者健身等多个连锁健身机构停业,部分商家卷款失联,导致发行的预付卡无法使用,引发多起群体性投诉。

    ▲热点二:共享单车押金难退
    由于快速扩张、缺乏管理、企业经营不善等原因,2018年,共享单车、共享汽车相继爆发无法退换押金的问题。被投诉的企业集中在ofo、红木棉、小兔出行等。因涉及金额大,影响范围广,给消费者的权益造成了严重的损失。

    ▲热点三:免费赠送平板电脑是诱饵
    商家以免费赠送平板电脑为诱饵,以刷卡后返款为由诱骗消费,付款后却拒绝退款。不少消费者难敌“免费赠送”的诱惑而吃了大亏。商家有意选择人员流动性强的地点搭台营销,“打一枪换一个地方”,以流动作案躲避查处,隐蔽性及危害性大。

    ▲热点四:保健品广告虚假宣传
    保健品行业乱象丛生,通过广告大肆宣传具有疾病预防、治疗功能以及表示功效、安全性的保证,夸大保健品功能及虚构使用效果欺骗诱导消费者,老年人成为保健品虚假广告的最大受害群体。

    ▲热点五:品牌汽车投诉热度不减
    2018年,品牌汽车投诉势头不减,普遍存在包括商家违反承诺不退定金、紧俏车型提车要加价、售后维修质量不理想、商家未按约定提供机动车合格证等问题。

    【“3·15”关注】
    ▲热点六:装修连锁品牌企业拖欠款项
    2018年,苹果装饰、泥巴公社、尚品宅配等多个全国连锁装修企业在南宁因经营不善接连停业,无法提供装修服务,涉及上百名消费者,拖欠客户装修款、材料供应商货款数百万元。

    ▲热点七:美容美发强制消费
    美容美发行业消费陷阱多,商家未向消费者明确告知服务的具体项目、价格等内容,刻意隐瞒信息诱导消费,且未经消费者同意强制提供服务并收费,严重侵犯消费者的知情权和公平交易权。

    ▲热点八:商品房不按规划宣传和销售
    2018年,商品房投诉主要是未按照商品房规划的内容如实告知消费者,虚假宣传诱导消费,收取定金后未按约定履行且不退定金等问题。

    ▲热点九:微信购物付款后被“拉黑”
    微信购物存在付款后被“拉黑”,商家失联、不发货的问题。购物平台消费还存在的问题是商品质量差,商家无合理理由拒绝履行“七天无理由退货”规定。

    ▲热点十:维修保养服务难保证
    2018年,维修保养服务类投诉较同期增长48%,主要涉及消费者生活常用的家用电器及电动车的维修保养服务,重点问题是商家未按国家三包规定或者未按自身承诺提供售后服务,以及在维修保养过程中造成商品损坏不予赔偿。 

    【“3·15”热点】
    2018年全区消协受理消费者投诉22.2万件
    ---------
    近日,广西市场监督管理局、广西消费者权益?;の被嵩诠阄鞴悴サ缡犹暇侔臁靶庞萌孟迅判摹薄?019年纪念“3·15”国际消费者权益日活动特别节目。在节目现场,广西市场监督管理局从5组数据,通报了2018年全区市场监管部门消费维权情况。

    ●畅通消费维权渠道
    2018年共受理消费者咨询、投诉、举报22.2万件,主要涉及合同、广告、价格、质量、计量、标准化等方面。消费维权诉求得到有效处理,为消费者挽回经济损失6193万元。

    ●拓宽消费教育覆盖面
    2018年共举办老年消费教育大讲堂和品质消费教育乡村行讲座570场次,约10万消费者和经营者普及了消费维权知识及诚信经营教育。广西消委会荣获全国消费维权宣传教育突出贡献奖。

    ●加大商品质量监测力度
    2018年共抽检各类商品2万批次,抽检样品主要包括工业品、药品、餐饮食品、保健食品、化妆品、医疗器械等,保障了人民群众生命财产安全。

    ●严惩侵权违法行为
    2018年共查处各类违法案件1.95万件,其中,查处食品、药品案件1.5万件,广告案件712件,网络交易案件228件,农资案件370件,专利违法案件500余件,商标违法案件542件,价格违法案件233件,传销案件1852件,维护了良好的市场秩序。

    ●强化“放心消费”创建成效
    2018年会同22个部门在电子商务、旅游等12个行业领域开展“放心消费”创建活动,全区放心消费创建单位达到1.4万个,电商经营者创建单位535个,示范街区、市场、超市165条(个)。在全国省级单位中率先推出放心消费地图,有效地把放心消费创建成果转化为消费动力。

    【“3·15”支招】
    网购机票猫腻多 别为噱头掏腰包 
    ---------
    由于机票网络销售平台有优惠折扣,如今越来越多的市民选择通过网络销售平台购买机票。但网上订机票存在诸多陷阱,遭遇消费纠纷后维权难度也比较大。在“3·15”来临之际,南航工作人员为广大市民盘点网购机票常见的几大陷阱,提醒市民在购买机票时除了关注价格,还要多留几个心眼,防止上当受骗。

    ▲陷阱一:低价为饵 伪造机票行程单
    通常一些非法机票代理商会以0.5~1折等超低折扣在网络中布下陷阱诱惑消费者,一旦消费者点入链接填写相关信息,非法代理商先用自己的手机号购买真机票,并将真机票上的客票号码传给购票者。由于收到的票号是真的,而且后续也能收到伪造的机票行程单,消费者就会放松警惕,将购票款打入非法代理账户?;褂幸恢智榭鍪堑被贝矸⑾钟懈鄣幕敝?,他会退票重新购买机票以赚取差价,当乘客有退改签的需求时,廉价票却无法享受正常的退改签政策。业内人士提醒消费者要提高警惕性,不要通过银行卡给个人账户转账,不要随便透露个人信息。

    ▲陷阱二:附加费用多 捆绑销售存陷阱
    在多家机票销售平台,旅客会被默认选择购买酒店优惠券、贵宾休息室消费券等。许多消费者看到合适的折扣会迅速下单,从而落入捆绑销售的陷阱。业内人士提醒消费者要选择资质良好的大型机票网络销售代理商购买机票,选择航空公司官方网络销售渠道购票是一个比较稳妥的办法。在权益受到侵害时,可向卖家和购票平台投诉,如无法妥善解决,可再向航空公司、消费者协会投诉,这样在维权时可以加快问题解决速度。

    ▲陷阱三:退改签费用高 机票套餐是噱头
    不少旅客为了买到便宜的机票,选择在旅行网站购票以享受优惠套餐。但是,一旦行程有变,该类套餐退票费最高可达到80%。业内人士提醒消费者在退改签的问题上,要特别留意相关条款,询问航空公司官方渠道,最好把相关规则与航空公司官网公示的相关规定做比对,明明白白消费,防止落入陷阱。

    广西手机报3月16日下午版

    【“3·15”提醒】
    市场监管人员教你辨别假冒伪劣商品
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    近日,南宁市市场监督管理局经开分局联合企业、经营户,在南宁市万泰隆建材市场举行“3·15”宣传活动。在现场,190多名经营户签下诚信经营承诺书,承诺实行“先行赔付制度”,市场监管人员还指导市民如何辨别假冒伪劣商品,并结合定制家具的案例做出提醒。

    ▲提醒1:辨别校服真假 要看左胸标志
    商品信息齐全的热水器、看似无破绽的家用燃气灶,实际上,厂家从未出产过这些商品;看上去与正版一模一样的校服,却是山寨货……在活动现场,烟酒、浴霸、热水器、洗发水、运动鞋等日用品一字摆开,市场监管人员一一指导市民如何辨别真假。其中,有几件看上去跟正品一模一样的南宁市小学生校服也被标明为假冒伪劣商品。市场监管人员提醒,消费者购买校服时,要注意查看校服左胸前的标志,“字母为‘南宁教育’完整拼音的才是正版”。此外,最好在指定的专卖店购买。

    ▲提醒2:签订家装合同 留意这些事项
    市场监管人员提醒,目前,家装投诉的热点是合同纠纷。建议市民签订家装合同时,首先要在合同中写明装修的具体要求和完工日期,其次要注明使用装饰材料的具体品牌或型号。如果在工程进行中对某些装修项目有所增减,一定要再填写一份“工程洽商单”,并作为合同附件并入装修合同。另外,有关保修的条文是必不可少的,而且要分清责任在签订合同时,消费者还要验明合同当事人身份,并明确承包方式、工价、付款方式等。

    ▲提醒3:商家送货上门 别忘现场查验
    市场监管人员说,定制家具时,签订书面协议很重要,且协议内容应尽量明确家具的尺寸、价格、材质、颜色、交货及安装时间等信息,并对可能出现的延期交货及质量问题等约定相应的赔偿或退换货标准。另外,商家送货上门及安装时,消费者一定要到场查验,如发现质量问题,应当场指证并拍照,以备维权时作为依据。

    【明日天气】
    南宁:小雨16℃-22℃
    柳州:小雨13℃-17℃
    桂林:中雨12℃-15℃
    梧州:小雨17℃-21℃
    北海:阴转多云20℃-25℃
    防城港:小雨转阴18℃-22℃
    钦州:小雨转阴17℃-22℃
    贵港:小雨17℃-21℃
    玉林:小雨18℃-23℃
    百色:阴转小雨17℃-20℃
    贺州:中雨13℃-17℃
    河池:小雨14℃-17℃
    来宾:小雨14℃-17℃
    崇左:阴转小雨16℃-20℃

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